IT Support 4U biedt diverse services, geheel op maat voor u afgestemd. Wij kunnen ons dan ook goed voorstellen dat u zo nu en dan een korte vraag heeft waar u snel een antwoord op wilt. IT Support 4U staat ook op afstand voor u klaar en kan op vele momenten precies dezelfde service telefonisch bieden als op locatie.
Hoe werkt IT ondersteuning op afstand?
Via onze website IThelpmij.nl kunnen wij u IT ondersteuning bieden. Hiervoor dient u de volgende stappen te ondernemen:
• ICT probleem? Bel ons of stuur een mail.
• Zodra wij u aan de lijn hebben, verzoeken wij u om naar www.IThelpmij.nl te gaan.
• Hier vindt u een grote roze knop met “Teamviewer” erop.
• Klik op deze button zodat het programma wordt gedownload.
• Er verschijnt een pop-up van het programma, waar u op “uitvoeren” kunt klikken.
• Onder in uw scherm ziet u dat het programma wordt gedownload. Klik hierop zodat het programma wordt geopend zodra het downloaden compleet is.
• Er verschijnt een scherm met uw naam en een sessiecode. De medewerker vraagt vervolgens toestemming om de computer over te nemen. Klik hier op “toestaan”.
• Bij akkoord kan de medewerker uw computer “overnemen”. Wij zien dan de schermen die u ook ziet en kunnen op deze manier de problemen op afstand oplossen.
• Wanneer het probleem is opgelost, kan u Teamviewer weer uitschakelen. Hiermee wordt het systeem uitgelogd en kunnen wij niet meer meekijken in uw computer.
Simpel en efficiënt – dat is de IT ondersteuning op afstand van IT Support 4U!
Meer weten over onze diensten? Neem dan contact met ons op via het telefoonnummer 0162 727200 of vul het contactformulier in.